Sopimusehdot

1. Yleistä

Yrityksen nimi: Viikinkishop (aputoiminimi)
Y-tunnus: 1772696-7
Osoite: Ravurikatu 32, 04400 Järvenpää
Sähköposti: asiakaspalvelu@lookbox.org

1.1 Näitä sopimusehtoja sovelletaan, kun asioit lookbox.org -verkkokaupassa, jonka omistaa Viikinkishop.

1.2 Kun teet tilauksen verkkosivustoltamme lookbox.org, solmit sitovan sopimuksen Viikinkishopin kanssa. Tilauksen tekeminen edellyttää näiden ehtojen hyväksymistä. Hyväksymällä ja vahvistamalla tilauksesi sitoudut noudattamaan näitä ehtoja kokonaisuudessaan. Samalla vahvistat tutustuneesi tietosuojakäytäntöömme, jossa kerrotaan henkilötietojen käsittelystä ja evästeiden käytöstä. Tietosuojakäytäntömme on luettavissa täällä: Tietosuojaseloste.

1.3 Tilauksen yhteydessä sitoudut antamaan oikeat ja täydelliset yhteystiedot. Kun tilauksesi on vahvistettu, saat siitä vahvistusviestin sähköpostiisi, jossa näkyvät tilaamasi tuotteet, hinnat ja toimitusosoite. Mikäli huomaat vahvistuksessa virheen, pyydämme ottamaan välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme (asiakaspalvelu@lookbox.org).

1.4 Tilauksen tekeminen edellyttää vähintään 18 vuoden ikää. Alaikäiset voivat tehdä tilauksen vain huoltajan suostumuksella. Lainsäädännön vuoksi emme voi hyväksyä luotolla tehtäviä ostoksia alaikäisiltä. Varaamme oikeuden peruuttaa tilauksen, mikäli toimitetut tiedot ovat virheellisiä tai muut erityiset syyt sitä edellyttävät.

1.5 Varaamme oikeuden mahdollisiin tuote- ja hintamuutoksiin sekä tuotteiden loppumiseen varastosta. Emme vastaa mahdollisista virheistä tuotekuvauksissa, -tiedoissa tai kuvamateriaaleissa, mukaan lukien ainesosaluettelot. Kuvien tarkoituksena on havainnollistaa tuotteita, eikä niissä välttämättä täysin vastata todellista ulkonäköä (esimerkiksi sävyerot valon, näytön tai ihonsävyn mukaan). Tuotepakkaukset saattavat myös muuttua valmistajan toimesta. Look Box Perfume ei vastaa kolmansilta osapuolilta, kuten maahantuojilta tai valmistajilta saatujen tietojen virheistä.

2. Tavarantoimittaja, Tuotteet ja hinnat

2.1 Tavarantoimittajana toimii BigBuy, joka ei kuitenkaan ole tuotemerkkien virallinen jakelija vaan jälleenmyyjä.

2.2 Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV) 25,5%, ellei toisin mainita. Tuotteiden tiedot ja hinnat voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta.

3. Tilaaminen

3.1 Tuotteet tilataan verkkokaupan kautta siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla kassalla valitsemalla sopiva maksutapa.

3.2 Sitova kauppasopimus syntyy, kun asiakas on tehnyt tilauksen ja saanut sähköpostitse tilausvahvistuksen.

4. Maksutavat

4.1 Maksaminen tapahtuu turvallisesti yleisesti käytössä olevilla maksupatavoilla (verkkopankkimaksut). Maksujen välittäjänä toimii Paytrail Oyj.

5. Maksupalveluntarjoaja

5.1 Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot

6. Toimitus

6.1 Tilaukset toimittaa (DHL, UPS TNT, DB Schenker). Toimitusaika on yleensä (2–7 arkipäivää) tilauksen vahvistamisesta. Mikäli toimituksessa ilmenee viivästyksiä, ilmoitamme asiakkaalle viipymättä.

7. Palautusoikeus ja palautukset

7.1 Kuluttaja-asiakkailla on oikeus palauttaa tilaamansa tuotteet 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.

7.2 Palautusohjeet:
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautusta sähköpostitse asiakaspalvelu@lookbox.org. Ilmoita tilausnumero, tilaajan nimi ja palautettavat tuotteet.

7.3 Huomioithan, että hygieniatuotteilla (esim. avatut kosmetiikkatuotteet) ei ole palautusoikeutta.

7.4 Palautuskustannukset:
Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista, ellei kyseessä ole virheellinen tai viallinen tuote.

8. Reklamaatiot

8.1 Mikäli tuote on viallinen tai väärä, asiakas on velvollinen ilmoittamaan siitä asiakaspalveluumme viipymättä. Pyrimme korjaamaan virheen joko toimittamalla uuden tuotteen tai palauttamalla kauppahinnan.

9. Vastuunrajoitus

9.1 Emme vastaa välillisistä vahingoista tai ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista toimitusviiveistä tai virheistä.

9.2 Kosmetiikkatuotteet ja allergiat:
Huomioithan, että kosmetiikkatuotteet voivat aiheuttaa yksilöllisiä iho- tai allergisia reaktioita. Kehotamme asiakkaitamme tutustumaan huolellisesti tuotetietoihin ja ainesosaluetteloihin ennen käyttöä. Look Box Perfume ei vastaa mahdollisista allergisista reaktioista.

10. Henkilötietojen käsittely

10.1 Käsittelemme asiakkaidemme henkilötietoja tietosuojaselosteemme mukaisesti.
Lue tarkemmat tiedot tietosuojaselosteestamme.

11. Sovellettava laki ja erimielisyydet

11.1 Näihin sopimusehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla, ja tarvittaessa asia voidaan saattaa käräjäoikeuden ratkaistavaksi.